PRODUCTOS 
Compras y envíos.
Comprar en https://regalosvarios.com/es muy fácil y cómodo a través de nuestra tienda on-line.
Podrás hacer el pago con tu tarjeta de crédito o débito o bizum Web (con pasarela de pago por redsys o mediante Paypal.
Ambos métodos son los más seguros y comunes en internet, el vendedor no recibe ningún dato bancario del comprador y toda la información viaja encriptada.
Si prefirieras pagar mediante transferencia bancaria lo puedes elegir sin Problema (Si elige como medio de pago transferencia bancaria no le enviaremos el pedido hasta que no nos haya llegado un justificante del pago total del pedido, transcurridos 30 días sin recibir el pago de la transferencia se cancelara el pedido). O pagar en Nuestra Oficina de Leganés con tarjeta o Efectivo.
Todos nuestros productos incluyen el 21% de IVA.
Envíos.
Con el envío económico los paquetes son enviados desde 1 día laborable hasta un máximo de 5 días laborables desde la recepción del pago (en caso de pedidos con productos personalizados o con más de 3 referencias se puede incrementar el tiempo en 2 días laborables adicionales, o más días en pedidos con más de 100 unidades personalizadas).
Con el envío Urgente los paquetes son enviados desde 1 día laborable hasta un máximo de 2-3 días laborables desde la recepción del pago (no se puede elegir este envío para pedidos personalizados). Depende de los productos elegidos pueden ser de 24 a 48 horas laborables.
En estos tiempos está incluido el tiempo de preparación y el tránsito, pero si hay retrasos por culpa del transporte es algo que no podemos controlar ya que en estos tiempos siempre se supone que se entrega en 24 horas una vez que sale de nuestras instalaciones.
Hay que tener en cuenta que si los pedidos tienen más de 3 referencias distintas o son personalizados el tiempo de entrega puede ser de 2 días más. Los sábados, domingos y festivos nacionales y de Madrid no son laborables, así como que a partir de las 10:00 se cambia de día, es decir, si se hace un pedido el viernes 19 de mayo a las 10:30 es como si se hubiera hecho el lunes 22 y le llegaría con un envío económico como tarde el viernes 26 si son menos de 3 referencias y sin personalizar.
Como han podido comprobar los clientes habituales siempre intentamos mandar los pedidos cuanto antes y si alguna vez se retrase por cualquier motivo os vamos avisando por mail, por eso siempre es importante estar pendiente del mail una vez que nos hacen un pedido, ya que es nuestro medio de comunicación habitual con nuestro cliente.
En pedidos superiores a 100,00 € (IVA INCLUIDO) el envío es gratuito en la península. El resto de envíos los gastos son 5,95€ en transporte económico o en envíos Urgentes que verá los plazos e importes al hacer el pedido. Excepto canarias, baleares, Ceuta, Melilla y otros países cuyos gastos varía. y dependiendo de los productos elegidos hay varias opciones y precios que aparece en el carrito al hacer el pedido
Los Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.
Una vez que sale su pedido se les manda un mail indicando que su pedido ha salido por la agencia de transportes con un servicio de 24 horas, y lo normal es que al día siguiente les llegue su pedido(no se entrega en Sábados ni Domingos), en caso de no cumplirse las 24 horas sería responsabilidad de la empresa de transportes ya que no cumple con su propósito de entrega en 24 Horas, pero lo normal es que entreguen en 24 horas salvo casos excepcionales, que pueden solucionar llamándonos a nosotros para conocer su número de expedición y a continuación llamando al teléfono de SEUR (913228080) si es SEUR o a Correos Express a 900 122 333 - 913 277 020
Si su paquete ya sea con envío Urgente o Económico le llega tarde por un problema con el transporte no nos hacemos responsables de dicho retraso ya que no podemos hacer el trabajo de las empresas de transporte, que por otro lado cumplen con el servicio de entrega en un 98% aproximadamente.
Cuando se elige Recoger en Oficina el tiempo de entrega que aparece en la web es el máximo tiempo en que le llegue un mail (revise el spam por si le llegase a la bandeja de correo no deseado) para recogerlo en nuestras oficinas, una vez que le llega un mail tiene un mes para retirar el pedido
Condiciones de envío.
Recibirás el paquete según el plazo establecido.
La mensajería realiza dos intentos de entrega.
De no encontrar a nadie en el domicilio se pondrán en contacto contigo para fijar otro horario de entrega, o bien podrás pasar a recoger tu paquete en la oficina de Correo que te corresponda antes de diez días.
Los cambios de dirección de entrega, una vez se haya efectuado el envío, se cobrarán como un nuevo envío.
Los gastos de envío por posibles errores por parte del comprador, al facilitar la dirección de entrega, corren a cargo del comprador.
Por favor, asegúrate de que haya alguien para recibir el paquete en horario laboral; podemos mandarlo a tu oficina o a casa de algún familiar o amigo, si así nos lo indicas.
No te olvides de indicarnos tu número de teléfono.
Cambios y Devoluciones.
Para devolver cualquier producto, póngase en contacto con nosotros a través del correo pedidos@regalosvarios.com.
En los casos en los que la mercancía a devolver no supere los 10,00€ se le podrá hacer un descuento en próximas compras o reembolsarles el importe en su cuenta o tarjeta ya que el transporte sería superior a la devolución o abonarles el precio del articulo o artículos a devolver
Si el pedido inicial era superior a 100,00€ y al devolver el pedido queda menos de 100,00€ se les cobrará el importe de los portes de ida
En artículos Higiénicos, como mascarillas, geles, ropa interior y cualquier articulo relacionado con la higiene íntima y social no se aceptan devoluciones por motivos higiénicos
Dispones de 14 días naturales siempre y cuando no este personalizado el producto, desde que recibes tu pedido, para efectuar cambios o devoluciones.
Para ello has de hacernos llegar el producto en su embalaje original y sin signos de manipulación o uso.
La devolución debe hacerse por cualquier agencia de transportes y los gastos de envío corren a cuenta del comprador.
Una vez recibida la pieza, y comprobado su estado, procederemos al reembolso del coste del producto, no de los gastos de envío.
Falta de stock o falta de algún color.
En el caso que no haya stock del producto o falte algún color en concreto se les puede avisar por mail y/o por móvil, en caso de no responder la llamada o el mail, se les mandará otro producto similar o un color alternativo lo más parecido posible y de un precio similar o bien no se le mandará dicho artículo y se le abonará a su tarjeta o cuenta. Si es por falta de un color pero hay otro color se le puede mandar otro color sin previo aviso ya que el articulo sería el mismo, solo cambiaría el color
Falta de unidades una vez enviado.
En el caso que al llegar el paquete le faltase alguna unidad de algún artículo por algún fallo al contar en el almacén o porque no les cuadra la cantidad que le llega con la que debería de llegarles, nosotros tenemos cámaras que vigilan el proceso de empaquetado y se revisarán para ver las cantidades que se han metido en el paquete y si faltasen se les abonará el importe de los artículos que les falta si no superan los 10,00€ dichas unidades que faltan, o bien se les mandará la cantidad que falta si superan dicho importe
Rotura de artículos enviados o deteriorados.
Si le ha llegado roto o deteriorado algún artículo nos tiene que mandar un mail a pedidos@regalosvarios.com con la foto de dichos artículos donde se vea bien el problema de todos los artículos y si dicha rotura supera los 10,00€ se les mandará un artículo nuevo, pero si no superan los 10,00€ se les abonará el importe de los artículos rotos o deteriorados
Pedidos no recogidos en Oficina en más de 1 mes.
Cuando se hace un pedido eligiendo la opción de recoger el pedido en Oficina de Leganés hay un plazo de 1 mes para poder recogerlo una vez que se manda un mail de aviso, si esta personalizado no se le devolverá el importe si no ha venido a recogerlo en 1 mes y se destruirá los artículos personalizados
Cancelación de Pedidos.
- Si el cliente quiere cancelar un Pedido que todavía no está enviado tiene que mandarnos un mail a pedidos@regalosvarios.com para que le devolvamos el importe de dicho pedido siempre y cuando no este personalizado
- Si ya está enviado no se puede cancelar, lo único cuando lo llegue nos lo puede devolver con gastos pagados por ustedes y si no acepta la recepción del paquete se le cobrará los gastos de ida y de vuelta del paquete (los gastos de devolución de la empresa de transporte son superiores a los del envío, son los que indique la empresa de transporte)
Cobro de Digitalizaciones.
Por norma general no se cobra nada por digitalización, al no ser que la imagen que nos mande no tenga la suficiente calidad en cuyo caso se le cobra 15,00€ (le avisamos por mail antes de cobrarle) o que el pedido tenga mas de 5 nuevas imágenes o sean clientes que normalmente hagan pedidos con muchas imágenes nuevas en cuyo caso se le cobrará 2,00€ por imagen si tiene buena calidad la imagen ( le avisamos por mail antes de cobrarles).
Tipos de personalizaciones.
Tenemos múltiples opciones para personalizar nuestros productos dependiendo de la cantidad, del material y de la forma del artículo, las distintas opciones que podemos hacer en https://regalosvarios.com son:
Grabación laser C02: se puede hacer desde 1 unidad sobre madera o Piel, quemando con láser la pieza, en artículos redondos no se graba la curvatura, queda muy bien y no se borra nunca, no se puede elegir colores desde la web al grabar en láser ya que el láser no tiene colores. No se realizan montajes ya que puede usted hacer el montaje por la web en cada artículo. Es necesario mandar la imagen con muy buena calidad o vectorizada, también se la podemos vectorizar nosotros por un coste de 15,00€ unidad + IVA
Grabación Laser Metal: se puede hacer desde 1 unidad sobre cualquier parte metálica, queda especialmente bien sobre aluminio de colores, queda muy bien y no se borra nunca, no se puede elegir colores desde la web al grabar en láser ya que el láser no tiene colores. Es necesario mandar la imagen con muy buena calidad o vectorizada, también se la podemos vectorizar nosotros por un coste de 15,00€ unidad + IVA
Grabación en pantógrafo: Se puede hacer desde 1 unidad, es una técnica que está en desuso, aunque tenemos pantógrafos para realizarlo, esta técnica se hacía sobre metales y ahora se utiliza el láser, solo se realiza cuando la pieza es muy grande o muy especial, esta técnica se realiza con diamante o fresa rallando la pieza a grabar. No se realizan montajes ya que puede usted hacer el montaje por la web en cada artículo. Es necesario mandar la imagen con muy buena calidad o vectorizada, también se la podemos vectorizar nosotros por un coste de 15,00€ unidad + IVA
Sublimación: se puede hacer desde 1 unidad. Se realiza sobre artículos que están preparados para esta técnica, suelen ser blancos o claros, y en textil tiene que ser poliéster o en artículos como tazas o placas tienen que ser especiales para ello, en la web lo especifica si se graban en sublimación, quizá sea la técnica que más dure y la que da unos colores más vivos y reales. No se realizan montajes ya que puede usted hacer el montaje por la web en cada artículo. Si quiere quitar fondos es necesario mandar la imagen con muy buena calidad o vectorizada, también se la podemos vectorizar nosotros por un coste de 15,00€ unidad + IVA
Transfer laser Textil: Se puede personalizar desde 1 unidad sobre artículos textiles como gorras, camisetas, sudaderas… se puede realizar sin fondos si nos mandan imagen con buena resolución o vectorizadas. El resultado es muy bueno sin prácticamente notarse al tacto y la duración según el fabricante de los transfer es de al menos 30 lavados si se lava y usa correctamente. No se realizan montajes ya que puede usted hacer el montaje por la web en cada artículo. Si quiere quitar fondos es necesario mandar la imagen con muy buena calidad o vectorizada, también se la podemos vectorizar nosotros por un coste de 15,00€ unidad + IVA
Bordado: Se puede personalizar desde 1 unidad sobre artículos textiles como gorras, camisetas, sudaderas… En algunos casos se cobra un picaje si el logo o escudo es muy complejo, pero si es sencillo o es solo texto no se cobra nada, si quiere nos puede consultar sobre cualquier articulo
Vinilo Textil: Se puede personalizar desde 1 unidad sobre artículos textiles como gorras, camisetas, sudaderas… esta técnica se utiliza cuando todo lleva el mismo fondo para que no haya que “pelar” el vinilo o cuando todo es del mismo color blanco o negro. No se realizan montajes ya que puede usted hacer el montaje por la web en cada artículo. Si quiere quitar fondos es necesario mandar la imagen con muy buena calidad o vectorizada, también se la podemos vectorizar nosotros por un coste de 15,00€ unidad + IVA
Pegatinas de vinilo: Se puede realizar desde 1 unidad, pueden ser pegatinas con fondo blanco que es la opción por defecto o pegatinas transparentes cuando el artículo es blanco. el pegamento que utiliza es muy bueno y una vez que se pega en el artículo no se quita con facilidad, los colores son muy vivos. No se realizan montajes ya que puede usted hacer el montaje por la web en cada artículo. Si quiere quitar fondos es necesario mandar la imagen con muy buena calidad o vectorizada, también se la podemos vectorizar nosotros por un coste de 15,00€ unidad + IVA
Pegatinas de vinilo con Gota de Resina: Se puede realizar cuando son más de 50 unidades, es una pegatina con gota de resina encima que le da mucha más durabilidad y un efecto lupa muy bonito, No se realizan montajes ya que puede usted hacer el montaje por la web en cada artículo. Si quiere quitar fondos es necesario mandar la imagen con muy buena calidad o vectorizada, también se la podemos vectorizar nosotros por un coste de 15,00€ unidad + IVA
Impresión directa a color: Se realiza desde 1 unidad sobre artículos planos y que no tengan un grosor de más de 5 centímetros, puede ser de cualquier material, pero es preferible que no sea metal ya que es el único material que hace que no se quede impregnado en el artículo correctamente, el resto de materiales tiene una alta resistencia con esta técnica, los colores son muy vivos excepto cuando los artículos son oscuros que pueden comer un poco el color de la imagen, por eso es mejor siempre elegir colores claros. No se realizan montajes ya que puede usted hacer el montaje por la web en cada artículo. Si quiere quitar fondos es necesario mandar la imagen con muy buena calidad o vectorizada, también se la podemos vectorizar nosotros por un coste de 15,00€ unidad + IVA
Serigrafía: Se requiere un mínimo de 100 unidades y en algunos artículos 200 unidades, es la técnica más barata y con un buen resultado y durabilidad lo único que requiere es un mínimo siempre. para este tipo de personalización mándenos email con cantidad y articulo y le damos precio y luego el montaje después de realizar el pago. El tiempo de entrega suele ser de 2 a 3 semanas en estos casos Si quiere quitar fondos es necesario mandar la imagen con muy buena calidad o vectorizada, también se la podemos vectorizar nosotros por un coste de 15,00€ unidad + IVA
tampografía: Se requiere un mínimo de 100 unidades y en algunos artículos 200 unidades, es la técnica más barata y con un buen resultado y durabilidad lo único que requiere es un mínimo siempre, es muy similar a la serigrafía, se elige una u otra técnica en función del artículo para este tipo de personalización mándenos email con cantidad y articulo y le damos precio y luego el montaje después de realizar el pago. El tiempo de entrega suele ser de 2 a 3 semanas en estos casos. Si quiere quitar fondos es necesario mandar la imagen con muy buena calidad o vectorizada, también se la podemos vectorizar nosotros por un coste de 15,00€ unidad + IVA
Fundición de piezas nuevas: La fundición de piezas se realiza en España en zamack normalmente y pintados a mano, se puede realizar sobre un original o sobre un dibujo, normalmente dependiendo del tamaño el mínimo para poder realizarlo es de 200 unidades, pero lo mejor si quiere que le realicemos piezas fundidas es que nos mande una imagen u original y nos pregunte sin compromiso para que le demos un presupuesto personalizado, normalmente se realiza en pines y llaveros, pero podemos realizar cualquier pieza que ustedes nos digan
En cuanto al tiempo de entrega normalmente suele incrementar 2 días laborables el tiempo de entrega al no ser que sean más de 100 unidades en cuyo caso nos puede consultar sin compromiso el tiempo aproximado de entrega
Todas estas técnicas se pueden hacer sobre los artículos que tenemos en la web, consúltanos si tienes cualquier duda e incluso podemos personalizarte los artículos que tengas si nos mandas una foto del articulo para valorarlo primero y siempre teniendo en cuenta que sobre estos artículos en caso de tener algún fallo en el grabado (casos muy puntuales, no suele pasar) no nos hacemos responsables de dicho fallo ya que el artículo no lo podríamos reponer por no ser nuestro