CONDICIONES DE USO
1. General
Utilizar esta página web y/o registrarse como usuario presupone la aceptación de estas condiciones.
2. Propiedad de esta página web
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3. Uso de su Contenido
A menos que sea explícitamente autorizado por Vega Estrella S.L., usted no puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web de ningún modo.
4. Responsabilidades
4.1. A pesar de que Vega Estrella S.L. pone el máximo esfuerzo en garantizar la precisión y exactitud en el contenido de esta página web, ésta puede contener errores o inexactitudes. Consecuentemente no garantizamos la veracidad, la fiabilidad o la exactitud de su contenido.
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5. Divisibilidad
Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.
6. Legislación y jurisdicción aplicable
Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales de Leganés (Madrid), España. No obstante, esto no impedirá a Vega Estrella, S.L. ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.
7. Modificaciones
Vega Estrella S.L. se reserva el derecho a cambiar el contenido de esta página web, en cualquier momento y sin aviso previo.
8. Derechos y responsabilidades del usuario
El sitio web es de utilización pública y cualquier usuario podrá acceder a la información expuesta. Vega Estrella S.L. se reserva algunos de los servicios ofrecidos para los Usuarios Registrados mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuarios que está a disposición de cualquier usuario.
El Usuario Registrado se compromete a hacer un uso licito de las Claves de Acceso, así como a no ponérselas a disposición de terceros.
9. Condiciones de venta
El precio que aparece indicado al lado del producto incluye IVA. Vega Estrella S.L. se reserva el derecho de modificación de dicho precio sin aviso previo, la empresa no se hace responsable de la eliminación del catálogo de productos de cualquier elemento o la introducción de nuevos.
Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido. (En los pedidos superiores a 100€ (iva incluido) se sufragarán los gastos de envío. (Válido sólo para la península).
Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el pedido mediante alguno de las formas de pago seleccionadas que se detallarán en el proceso de compra, según condiciones de pago de cada cliente.
El plazo de entrega dependerá de los productos y en cualquier caso empieza a contar desde que Vega Estrella S.L. recibe el importe del pedido en su cuenta bancaria o en el momento de hacer el pedido si es por tarjeta o paypal.
El cliente podrá cancelar parcialmente o totalmente el pedido siempre que la mercancía no haya sido enviada.
10. Devolución de productos
De acuerdo a la normativa vigente, se concede el derecho de devolver cualquier producto que compre en Regalos Varios en el plazo de 7 días naturales desde la fecha de recepción siempre y cuando no este personalizado.
El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje original. Una vez se reciba el producto y se compruebe que éste se encuentra en perfecto estado, le reembolsaremos el coste del mismo (pero no los gastos de envío ni de recogida del producto).
Si la causa de la devolución es debida a desperfectos o errores por nuestra parte tiene un tiempo de reclamación de 14 días desde la recepción del paquete, adjuntando imágenes donde se vea claramente el desperfecto.
Recomendamos abrir los paquetes para comprobar que no hay ninguna rotura antes de que el transportista se vaya y no firmar como que esta todo correcto, sino poner algo parecido a "Pendiente de revisar" en caso de que no se haya revisado todo, ya que si no el seguro del transporte no cubre las roturas si han firmado que estaba todo correcto
Para devolver cualquier producto, póngase en contacto con nosotros a través del correo pedidos@regalosvarios.com.
En los casos en los que la mercancia a devolver no supere los 10,00€ se le podrá hacer un descuento en próximas compras o reembolsarles el importe en su cuenta o tarjeta ya que el transporte sería superior a la devolución o abonarles el precio del articulo o artículos a devolver
Si el pedido inicial era superior a 100,00€ y al devolver el pedido queda menos de 100,00€ se les cobrará el importe de los portes de ida
En artículos Higiénicos, como mascarillas, geles, ropa interior y cualquier articulo relacionado con la higiene intima y social no se aceptan devoluciones por motivos higiénicos
11. Pago transferencia
Si elige como medio de pago transferencia bancaria no le enviaremos el pedido hasta que no nos haya llegado un justificante del pago total del pedido, transcurridos 15 días sin recibir el pago de la transferencia se cancelara el pedido
12. Falta de stock o falta de algún color
En el caso que no haya stock del producto o falte algún color en concreto se les puede avisar por mail y/o por móvil, en caso de no responder la llamada o el mail, se les mandará otro producto similar o un color alternativo lo más parecido posible y de un precio similar o bien no se le mandará dicho articulo y se le abonará a su tarjeta o cuenta. Si es por falta de un color pero hay otro color se le puede mandar otro color sin previo aviso ya que el articulo sería el mismo, solo cambiaría el color
13. Falta de unidades una vez enviado
En el caso que al llegar el paquete le faltase alguna unidad de algún articulo por algún fallo al contar en el almacén o porque no les cuadra la cantidad que le llega con la que debería de llegarles, nosotros tenemos cámaras que vigilan el proceso de empaquetado y se revisarán para ver las cantidades que se han metido en el paquete y si faltasen se les abonará el importe de los artículos que les falta si no superan los 10,00€ dichas unidades que faltan, o bien se les mandará la cantidad que falta si superan dicho importe
14. Rotura de artículos enviados o deteriorados
Si le ha llegado roto o deteriorado algún artículo nos tiene que mandar un mail a pedidos@regalosvarios.com con la foto de dichos artículos donde se vea bien el problema de todos los artículos y si dicha rotura supera los 10,00€ se les mandará un articulo nuevo, pero si no superan los 10,00€ se les abonará el importe de los artículos rotos o deteriorados
15. Seguridad en el pago
Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en regalosvarios.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. regalosvarios.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).
Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, regalosvarios.com sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
16. Pedidos no recogidos en Oficina en mas de 1 mes
Cuando se hace un pedido eligiendo la opción de recoger el pedido en Oficina de Leganés hay un plazo de 1 mes para poder recogerlo una vez que se manda un mail de aviso, si esta personalizado no se le devolverá el importe si no ha venido a recogerlo en 1 mes y se destruirá los artículos personalizados
17. cancelación de Pedidos
- Si el cliente quiere cancelar un Pedido que todavía no esta enviado tiene que mandarnos un mail a pedidos@regalosvarios.com para que le devolvamos el importe de dicho pedido siempre y cuando no este personalizado
- Si ya esta enviado no se puede cancelar, lo único cuando lo llegue nos lo puede devolver con gastos pagados por ustedes y si no acepta la recepción del paquete se le cobrará los gastos de ida y de vuelta del paquete (los gastos de devolución de la empresa de transporte son superiores a los del envío, son los que indique la empresa de transporte)
18. Transporte
Con el envío económico los paquetes son enviados desde 1 día laborable hasta un máximo de 5 días laborables desde la recepción del pago (en caso de pedidos con productos personalizados o con mas de 3 referencias se puede incrementar el tiempo en 2 días laborables adicionales, o más días en pedidos con más de 100 unidades personalizadas).
Con el envío Urgente los paquetes son enviados desde 1 día laborable hasta un máximo de 2-3 días laborables desde la recepción del pago (no se puede elegir este envío para pedidos personalizados). Depende de los productos elegidos pueden ser de 24 a 48 horas laborables
En estos tiempos esta incluido el tiempo de preparación y el transito, pero si hay retrasos por culpa del transporte es algo que no podemos controlar ya que en estos tiempos siempre se supone que se entrega en 24 horas una vez que sale de nuestras instalaciones.
Hay que tener en cuenta que si los pedidos tienen mas de 3 referencias distintas o son personalizados el tiempo de entrega puede ser de 2 días mas. Los sábados, domingos y festivos nacionales y de Madrid no son laborables, así como que a partir de las 10:00 se cambia de día, es decir, si se hace un pedido el viernes 19 de mayo a las 10:30 es como si se hubiera hecho el lunes 22 y le llegaría con un envío económico como tarde el viernes 26 si son menos de 3 referencias y sin personalizar.
Como han podido comprobar los clientes habituales siempre intentamos mandar los pedidos cuanto antes y si alguna vez se retrase por cualquier motivo os vamos avisando por mail, por eso siempre es importante estar pendiente del mail una vez que nos hacen un pedido, ya que es nuestro medio de comunicación habitual con nuestro cliente
En pedidos superiores a 100,00 € (IVA INCLUIDO) el envío es gratuito en la península. El resto de envíos los gastos son 5,95€ en transporte económico o en envíos Urgentes que verá los plazos e importes al hacer el pedido. excepto canarias, baleares, Ceuta, Melilla y otros paises cuyos gastos varia. y dependiendo de los productos elegidos hay varias opciones y precios que aparece en el carrito al hacer el pedido
Los Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.
Una vez que sale su pedido se les manda un mail indicando que su pedido ha salido por la agencia de transportes con un servicio de 24 horas, y lo normal es que al día siguiente les llegue su pedido(no se entrega en Sábados ni Domingos), en caso de no cumplirse las 24 horas sería responsabilidad de la empresa de transportes ya que no cumple con su propósito de entrega en 24 Horas, pero lo normal es que entreguen en 24 horas salvo casos excepcionales, que pueden solucionar llamándonos a nosotros para conocer su numero de expedición y a continuación llamando al teléfono de SEUR (913228080) si es SEUR o correosexpress a 900 122 333 - 913 277 020
Si su paquete ya sea con envío Urgente o Económico le llega tarde por un problema con el transporte no nos hacemos responsables de dicho retraso ya que no podemos hacer el trabajo de las empresas de transporte, que por otro lado cumplen con el servicio de entrega en un 98% aproximadamente.
Cuando se elige Recoger en Oficina el tiempo de entrega que aparece en la web es el maximo tiempo en que le llegue un mail (revise el spam por si le llegase a la bandeja de correo no deseado) para recogerlo en nuestras oficinas, una vez que le llega un mail tiene un mes para retirar el pedido
19. Cobro de Digitalizaciones
Por norma general no se cobra nada por digitalización, al no ser que la imagen que nos mande no tenga la suficiente calidad en cuyo caso se le cobra 15,00€ (le avisamos por mail antes de cobrarle) o que el pedido tenga mas de 5 nuevas imágenes o sean clientes que normalmente hagan pedidos con muchas imágenes nuevas en cuyo caso se le cobrará 2,00€ por imagen si tiene buena calidad la imagen ( le avisamos por mail antes de cobrarles).
20. Tipos de personalizaciones
Tenemos múltiples opciones para personalizar nuestros productos dependiendo de la cantidad, del material y de la forma del artículo, las distintas opciones que podemos hacer en http://regalosvarios.com son:
Grabación laser C02: se puede hacer desde 1 unidad sobre madera o Piel, quemando con láser la pieza, en artículos redondos no se graba la curvatura, queda muy bien y no se borra nunca, no se puede elegir colores desde la web al grabar en láser ya que el láser no tiene colores. No se realizan montajes ya que puede usted hacer el montaje por la web en cada artículo. Es necesario mandar la imagen con muy buena calidad o vectorizada, también se la podemos vectorizar nosotros por un coste de 15,00€ unidad + IVA
Grabación Laser Metal: se puede hacer desde 1 unidad sobre cualquier parte metálica, queda especialmente bien sobre aluminio de colores, queda muy bien y no se borra nunca, no se puede elegir colores desde la web al grabar en láser ya que el láser no tiene colores. Es necesario mandar la imagen con muy buena calidad o vectorizada, también se la podemos vectorizar nosotros por un coste de 15,00€ unidad + IVA
Grabación en pantografo: Se puede hacer desde 1 unidad, es una técnica que está en desuso, aunque tenemos pantógrafos para realizarlo, esta técnica se hacía sobre metales y ahora se utiliza el láser, solo se realiza cuando la pieza es muy grande o muy especial, esta técnica se realiza con diamante o fresa rallando la pieza a grabar. No se realizan montajes ya que puede usted hacer el montaje por la web en cada artículo. Es necesario mandar la imagen con muy buena calidad o vectorizada, también se la podemos vectorizar nosotros por un coste de 15,00€ unidad + IVA
Sublimación: se puede hacer desde 1 unidad. Se realiza sobre artículos que están preparados para esta técnica, suelen ser blancos o claros, y en textil tiene que ser poliéster o en artículos como tazas o placas tienen que ser especiales para ello, en la web lo especifica si se graban en sublimación, quizá sea la técnica que más dure y la que da unos colores más vivos y reales. No se realizan montajes ya que puede usted hacer el montaje por la web en cada artículo. Si quiere quitar fondos es necesario mandar la imagen con muy buena calidad o vectorizada, también se la podemos vectorizar nosotros por un coste de 15,00€ unidad + IVA
Transfer laser Textil: Se puede personalizar desde 1 unidad sobre artículos textiles como gorras, camisetas, sudaderas… se puede realizar sin fondos si nos mandan imagen con buena resolución o vectorizadas. El resultado es muy bueno sin prácticamente notarse al tacto y la duración según el fabricante de los transfer es de al menos 30 lavados si se lava y usa correctamente. No se realizan montajes ya que puede usted hacer el montaje por la web en cada artículo. Si quiere quitar fondos es necesario mandar la imagen con muy buena calidad o vectorizada, también se la podemos vectorizar nosotros por un coste de 15,00€ unidad + IVA
Vinilo Textil: Se puede personalizar desde 1 unidad sobre artículos textiles como gorras, camisetas, sudaderas… esta técnica se utiliza cuando todo lleva el mismo fondo para que no haya que “pelar” el vinilo o cuando todo es del mismo color blanco o negro. No se realizan montajes ya que puede usted hacer el montaje por la web en cada artículo. Si quiere quitar fondos es necesario mandar la imagen con muy buena calidad o vectorizada, también se la podemos vectorizar nosotros por un coste de 15,00€ unidad + IVA
Pegatinas de vinilo: Se puede realizar desde 1 unidad, pueden ser pegatinas con fondo blanco que es la opción por defecto o pegatinas transparentes cuando el artículo es blanco. el pegamento que utiliza es muy bueno y una vez que se pega en el artículo no se quita con facilidad, los colores son muy vivos. No se realizan montajes ya que puede usted hacer el montaje por la web en cada artículo. Si quiere quitar fondos es necesario mandar la imagen con muy buena calidad o vectorizada, también se la podemos vectorizar nosotros por un coste de 15,00€ unidad + IVA
Pegatinas de vinilo con Gota de Resina: Se puede realizar cuando son más de 50 unidades, es una pegatina con gota de resina encima que le da mucha más durabilidad y un efecto lupa muy bonito, No se realizan montajes ya que puede usted hacer el montaje por la web en cada artículo. Si quiere quitar fondos es necesario mandar la imagen con muy buena calidad o vectorizada, también se la podemos vectorizar nosotros por un coste de 15,00€ unidad + IVA
Impresión directa a color: Se realiza desde 1 unidad sobre artículos planos y que no tengan un grosor de más de 5 centímetros, puede ser de cualquier material, pero es preferible que no sea metal ya que es el único material que hace que no se quede impregnado en el artículo correctamente, el resto de materiales tiene una alta resistencia con esta técnica, los colores son muy vivos excepto cuando los artículos son oscuros que pueden comer un poco el color de la imagen, por eso es mejor siempre elegir colores claros. No se realizan montajes ya que puede usted hacer el montaje por la web en cada artículo. Si quiere quitar fondos es necesario mandar la imagen con muy buena calidad o vectorizada, también se la podemos vectorizar nosotros por un coste de 15,00€ unidad + IVA
Serigrafía: Se requiere un mínimo de 100 unidades y en algunos artículos 200 unidades, es la técnica más barata y con un buen resultado y durabilidad lo único que requiere es un mínimo siempre. para este tipo de personalización mándenos email con cantidad y articulo y le damos precio y luego el montaje después de realizar el pago. El tiempo de entrega suele ser de 2 a 3 semanas en estos casos Si quiere quitar fondos es necesario mandar la imagen con muy buena calidad o vectorizada, también se la podemos vectorizar nosotros por un coste de 15,00€ unidad + IVA
tampografia: Se requiere un mínimo de 100 unidades y en algunos artículos 200 unidades, es la técnica más barata y con un buen resultado y durabilidad lo único que requiere es un mínimo siempre, es muy similar a la serigrafía, se elige una u otra técnica en función del artículo para este tipo de personalización mándenos email con cantidad y articulo y le damos precio y luego el montaje después de realizar el pago. El tiempo de entrega suele ser de 2 a 3 semanas en estos casos. Si quiere quitar fondos es necesario mandar la imagen con muy buena calidad o vectorizada, también se la podemos vectorizar nosotros por un coste de 15,00€ unidad + IVA
Fundición de piezas nuevas: La fundición de piezas se realiza en España en zamack normalmente y pintados a mano, se puede realizar sobre un original o sobre un dibujo, normalmente dependiendo del tamaño el mínimo para poder realizarlo es de 200 unidades, pero lo mejor si quiere que le realicemos piezas fundidas es que nos mande una imagen u original y nos pregunte sin compromiso para que le demos un presupuesto personalizado, normalmente se realiza en pines y llaveros, pero podemos realizar cualquier pieza que ustedes nos digan
En cuanto al tiempo de entrega normalmente suele incrementar 2 días laborables el tiempo de entrega al no ser que sean más de 100 unidades en cuyo caso nos puede consultar sin compromiso el tiempo aproximado de entrega
Todas estas técnicas se pueden hacer sobre los artículos que tenemos en la web, consúltanos si tienes cualquier duda e incluso podemos personalizarte los artículos que tengas si nos mandas una foto del articulo para valorarlo primero y siempre teniendo en cuenta que sobre estos artículos en caso de tener algún fallo en el grabado (casos muy puntuales, no suele pasar) no nos hacemos responsables de dicho fallo ya que el articulo no lo podríamos reponer por no ser nuestro
PROTECCION DE DATOS:
1. RESPONSABLE
A. Datos de contacto del Responsable El responsable de los datos recabados mediante esta web es VEGA ESTRELLA, S.L. con dirección C/ CARBON Nº 15 - LETRA A. P.I. SAN JOSE DE VALDERAS, 28918, LEGANÉS ( MADRID) Y CIF B82492752. Usted podrá contactar con el responsable mediante el siguiente Email pedidos@regalosvarios.com o en el teléfono 916111122 - 654333988 B. Identidad y datos de contacto del representante JAVIER ABAD MORIES Email: pedidos@regalosvarios.com Teléfono: 916111122 - 654333988 C. Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos La empresa no cuenta con un delegado de protección de datos
2. FINALIDAD A. Descripción ampliada de los fines del tratamiento Gestión de clientes, contable, fiscal y administrativa Publicidad y prospección comercial Comercio electrónico Gestión de solicitudes B. Plazos o criterios de conservación de los datos Conservaremos los datos durante el tiempo que sea necesario para atender la solicitud y cumplir con las obligaciones legales exigidas. Los datos que usted nos ha facilitado serán conservados mientras sean necesarios para las finalidades indicadas en el punto 2.A., o también serán almacenadas por el tiempo exigido por distintas legislaciones aplicables. C. Decisiones automatizadas, perfiles y lógica aplicada Los datos recogidos mediante la página web no serán utilizados para tomar decisiones automatizadas.
3. LEGITIMACION A. Legislación aplicable La legislación aplicada es el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016 así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. B. Detalles de la base jurídica del tratamiento, en los casos de obligación legal, interés público o interés público o interés legítimo Art. 6, apartado 1 letra a. Que considera el consentimiento del interesado como una base legítima para el tratamiento de datos personales contenidos en este fichero. Art. 6, apartado 1 letra b. Que considera la ejecución de un contrato como una base legítima para el tratamiento de datos personales contenidos en este fichero. Art. 6, apartado 1 letra c. Que considera la existencia de una obligación legal que prevalezca constituye una base legítima para el tratamiento de datos personales contenidos en este fichero. C. Obligación o no de facilitar datos y consecuencias de no hacerlo No está obligado a facilitarnos los datos, sin embargo, será necesario para poder gestionar las sugerencias o peticiones que necesite hacernos mediante la página web.
4. DESTINATARIOS A. Destinatarios Organizaciones o personas directamente relacionadas con la empresa, Administración pública con VEGA ESTRELLA, S.L. 24 competencia en la materia B. Destinatarios específicos Es posible que encargados de tratamiento puedan acceder a los datos facilitados mediante esta página web por el ejercicio de sus funciones de mantenimiento. C. Decisiones de adecuación, garantías, normas corporativas vinculantes o situaciones específicas aplicables No existen. D. Transferencias internacionales No existen
5. DERECHOS A. Cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, y la limitación u oposición a su tratamiento El interesado podrá conocer, modificar, o eliminar los datos que la empresa posea acerca de su persona mediante correo electrónico facilitando su DNI o bien por correo postal a C/ CARBON Nº 15 - LETRA A. P.I. SAN JOSE DE VALDERAS, 28918, LEGANÉS (MADRID). El interesado podrá transferir sus datos a otra entidad o bien limitar los ya existentes que la empresa posea acerca de su persona mediante correo electrónico facilitando su DNI o bien por correo postal a C/ CARBON Nº 15 - LETRA A. P.I. SAN JOSE DE VALDERAS, 28918, LEGANÉS (MADRID). B. Derecho a retirar el Consentimiento prestado El interesado podrá retirar los datos que la empresa posee acerca de su persona mediante correo electrónico facilitando su DNI o bien por correo postal a C/ CARBON Nº 15 - LETRA A. P.I. SAN JOSE DE VALDERAS, 28918, LEGANÉS ( MADRID). C. Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control El interesado podrá reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos acerca de toda incidencia que pueda surgirle.
6. PROCEDENCIA A. Información detallada del origen de los datos Facilitados por el propio interesado B. Categorías de datos que se tratan Nombre y Apellidos NIF/DNI/NIE Dirección Teléfono Email