El transporte de su paquete
Con el envío económico los paquetes son enviados desde 1 día laborable hasta un máximo de 5 días laborables desde la recepción del pago (en caso de pedidos con productos personalizados o con mas de 3 referencias se puede incrementar el tiempo en 2 días laborables adicionales, o más días en pedidos con más de 100 unidades personalizadas).
Con el envío Urgente los paquetes son enviados desde 1 día laborable hasta un máximo de 2-3 días laborables desde la recepción del pago (no se puede elegir este envío para pedidos personalizados). Depende de los productos elegidos pueden ser de 24 a 48 horas laborables.
En estos tiempos esta incluido el tiempo de preparación y el transito, pero si hay retrasos por culpa del transporte es algo que no podemos controlar ya que en estos tiempos siempre se supone que se entrega en 24 horas una vez que sale de nuestras instalaciones.
Hay que tener en cuenta que si los pedidos tienen mas de 3 referencias distintas o son personalizados el tiempo de entrega puede ser de 2 días mas. Los sábados, domingos y festivos nacionales y de Madrid no son laborables, así como que a partir de las 10:00 se cambia de día, es decir, si se hace un pedido el viernes 19 de mayo a las 10:30 es como si se hubiera hecho el lunes 22 y le llegaría con un envío económico como tarde el viernes 26 si son menos de 3 referencias y sin personalizar.
Como han podido comprobar los clientes habituales siempre intentamos mandar los pedidos cuanto antes y si alguna vez se retrase por cualquier motivo os vamos avisando por mail, por eso siempre es importante estar pendiente del mail una vez que nos hacen un pedido, ya que es nuestro medio de comunicación habitual con nuestro cliente
En pedidos superiores a 100,00 € (IVA INCLUIDO) el envío es gratuito en la península. El resto de envíos los gastos son 5,95€ en transporte económico o en envíos Urgentes que verá los plazos e importes al hacer el pedido. excepto canarias, baleares, ceuta, Melilla y otros paises cuyos gastos varia. y dependiendo de los productos elegidos hay varias opciones y precios que aparece en el carrito al hacer el pedido
Los Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.
Una vez que sale su pedido se les manda un mail indicando que su pedido ha salido por la agencia de transportes con un servicio de 24 horas, y lo normal es que al día siguiente les llegue su pedido(no se entrega en Sábados ni Domingos), en caso de no cumplirse las 24 horas sería responsabilidad de la empresa de transportes ya que no cumple con su propósito de entrega en 24 Horas, pero lo normal es que entreguen en 24 horas salvo casos excepcionales, que pueden solucionar llamándonos a nosotros para conocer su numero de expedición y a continuación llamando al teléfono de SEUR (913228080) si es SEUR o a correosexopres a 900 122 333 - 913 277 020
Si su paquete ya sea con envío Urgente o Económico le llega tarde por un problema con el transporte no nos hacemos responsables de dicho retraso ya que no podemos hacer el trabajo de las empresas de transporte, que por otro lado cumplen con el servicio de entrega en un 98% aproximadamente.
Cuando se elige Recoger en Oficina el tiempo de entrega que aparece en la web es el maximo tiempo en que le llegue un mail (revise el spam por si le llegase a la bandeja de correo no deseado) para recogerlo en nuestras oficinas, una vez que le llega un mail tiene un mes para retirar el pedido